Ежемесячный архив: Январь 2012

Янв 31

Куда деваются деньги?

ФЛАЕР (от англ. flier — рекламный листок) — небольшая рекламная листовка, как правило, дающая право на скидку. Очень часто слышу вопросы и просьбы: «Оцените мой флаер», «Раздал много флаеров, а толку никакого», «Что я не так сделал(а) при изготовлении флаера?» Когда начинаю смотреть, становится еще более непонятно, картинка очень завлекающая, тираж внушительный, а дальше все …

Читать далее »

Янв 28

Про дураков, туроператоров и турагентства

Вчера поздно вечером сидел и разговаривал с друзьями, приехавшими из Москвы. Конечно, сразу узнал новость про туроператора «ланта – тур вояж». Поскольку мои друзья — директора агентств, разговор зашел о туроператорах, которые обанкротились в недавнем прошлом: вспомнили о «Капитале», «Лужниках» и остальных почивших в бозе. Вспомнили, как туристический рынок лихорадило из-за наводнений и цунами. Лихорадило …

Читать далее »

Янв 26

Что делать, если звонит телефон?

В большинстве туристических агентств основной приток клиентов в офис происходит благодаря телефонному общению. Вот некоторые рекомендации по технике телефонных разговоров. 1. Сразу назовите название вашей компании. Если по ряду причин Вы этого не хотите делать, то просто говорите «Туристическая компания». Клиент перестанет волноваться, из-за того что он по ошибке попал в «прачечную» или «морг».

Читать далее »

Янв 19

Зачем нужны сотрудники- автоматы? Как увеличить прибыль не увеличивая количество сотрудников

Время от времени Вы, наверное, думаете о своих коллегах. Возможно, возникают мысли, что если бы у Вас был другой начальник, менеджер, курьер, программист Вам бы работалось намного лучше. На технику у Вас в офисе нужно смотреть как на сотрудников. Очень жалко, что при приеме на работу проводится масса собеседований с людьми и совсем не анализируются …

Читать далее »

Янв 19

Почему избушка на курьих ножках не годится для туристического агентства. Часть 2.

Не экономьте на размере фасадной вывески и таблички при входе в здание. Надпись должна быть краткой и понятной. Больше текста по существу. Обязательно дни и часы работы. Посмотрите вокруг!!! Есть деревья, газоны, фонарные столбы — это все можно очень хорошо использовать для привлечения внимания. Воздушные шары, флюгеры, воздушные змеи, снежные бабы. Люди, раздающие флаеры в …

Читать далее »

Янв 18

Почему избушка на курьих ножках не годится для туристического офиса. часть 1

Правильно подобранное место для туристического агентства — это очень важно. Хорошо оборудованное агентство в проходном месте — это уже 30-40 процентов успеха. Есть такая история про одну компанию, которая выпускала зубную пасту. Продажи у компании росли, а потом потихоньку стали останавливаться на определенной отметке. Отдел маркетинга голову положил поперек, что делать. И различные вкусовые начинки …

Читать далее »

Янв 15

Зачем турагентству эротика?

Наверняка многие пробовали раздавать различные рекламные материалы, тратили много времени на то, чтобы сделать привлекательный флаер… Известно, что большинсво людей воспринимает информацию при помощи зрительных ассоциаций. Недаром существует русская поговорка « Встречают по одежке…». Так вот, эффективность флаера во многом зависит от его оформления . Представьте себе: человеку был вручен рекламный листок , он посмотрел …

Читать далее »

Янв 11

А давайте немножко поругаемся

Старый наболевший вопрос. Какую цену предложить своим друзьям, какую цену установить для своих близких родственников, какую цену назвать друзьям друзей и родственникам друзей, когда они покупают тур. Как быть, если они приходят в Ваш офис с надеждой купить путевку вообще по себестоимости, а может и еще ниже… Ну что Вам стоит? Вы же не обеднеете? …

Читать далее »

Янв 03

Кому и зачем надо работать в праздники?

Одна из задач партизанского маркетинга— при минимальных затратах не только пытаться , но и реально получать Прибыль. Необходимо понять, что НЕ туристы существуют для турфирм, а турфирма существует ДЛЯ туристов. То -есть, нам (директорам и менеджерам) , надо сделать все возможное, чтобы удовлетворить все разумные пожелания туристов.

Читать далее »