Ежемесячный архив: Декабрь 2013

Дек 18

Чем могут помочь «лидеры мнений» туристическому агентству?

Есть такое понятие «лидер мнений» — иногда его еще называют «агент влияния». Это человек, к мнению которого прислушивается та или иная аудитория. Лидерами мнений могут выступать политики, журналисты, ученые, спортсмены и многие другие люди.  Основной критерий — это значительная аудитория. Под значительной я понимаю несколько тысяч человек, хотя, сами понимаете, что чем больше, тем лучше. …

Читать далее »

Дек 17

Зачем нужен «скайп» туристическому агентству?

Просматривая визитные карточки, которые мне часто вручают директора и менеджеры туристических агентств, я увидел одну интересную особенность. На карточках, как правило, указаны номера телефонов туристических агентств. Иногда встречаются номера IСQ и номера факсов. Естественно, что почти на всех карточках есть адреса E-mail. Но, вот что интересно. Почти никто не указывает адрес скайпа (Skype), а ведь …

Читать далее »

Дек 16

Мелочи, а приятно

Партизанский маркетинг – это вид маркетинга, очень внимательно относящегося к мелочам. Как ни странно, иногда наше восприятие зависит именно от деталей. Простой пример: к моей дочери прилетал ее друг. Пожил тут недельку и улетел. Ночью в аэропорту, в одиночестве, как вы понимаете, сидеть скучно. Решил он написать на сайт аэропорта отзыв.  Сперва оценил аэропорт на …

Читать далее »

Дек 12

Назови пароль и будет тебе счастье.

Туристические агентства бывают разные. Есть те, кто размещает много рекламы, есть и те, кто надеется на своих «постоянных» туристов. У тех, кто размещает много рекламы, часто возникают вопросы на тему, как ее(рекламу) отслеживать. .Конечно, хорошо под каждый рекламный носитель иметь свой номер телефона. Но, бывают ситуации, когда это просто физически невозможно. Да и что делать, …

Читать далее »

Дек 05

Загадка для менеджеров

Сегодня наблюдал одну интересную картинку из жизни. Захожу в туристическое агентство, общаюсь с директором и пытаюсь понять, что делает менеджер. Бедная девушка что-то смотрит в группе ВКонтакте и, высунув язык, что-то оттуда выписывает.Интересно стало узнать, что же такое она выписывает. Оказалось, что часть заявок и вопросов приходит ВКонтакт. Потом на e-mialы, которые клиенты оставляют там, …

Читать далее »

Дек 03

Как делается туристический бизнес в Израиле? Обмен опытом.

Более года назад,я написал статью «чем отличается автомойка от турагентства»http://vk.com/topic-32937352_27080453. Реакция на нее была очень разнообразной. Через какое-то время эту статью перестали обсуждать. Я сейчас нахожусь в Израиле, почти каждый день меня приглашают на консультации различные турагентства и туроператорские компании. Естественно, мне очень интересно узнать, а чем туристический бизнес Израиля отличается от бизнеса в России …

Читать далее »

Дек 02

Про «горячие» и «холодные» звонки.

Вы, наверное, знаете, что есть такое понятие «горячий звонок». Это когда турист звонит вам сам. В этом случае он немного «разогрет». Он сам вас выбрал. Он нашел Ваш сайт или группу в социальных сетях. Возможно, что Ваш номер телефона ему дал кто-то из ваших общих знакомых. Эффективность таких звонков довольно высока, так как этот человек …

Читать далее »