Ежемесячный архив: Октябрь 2014

Окт 31

Что не так?

Очень часто во многих агентствах, где я провожу консультации, наблюдаю одну и ту же картинку. Менеджеры, в течение всего рабочего дня, подбирают туры и разговаривают по телефону. После этого опять подбирают и опять разговаривают по телефону. На мой вопрос сколько сегодня было продаж отвечают: «Продаж сегодня не было». Самое интересное, что такая ситуация продолжается и …

Читать далее »

Окт 27

Что мы пишем?

Вчера готовился к семинару в Питере. Отправлял письма- подтверждения участникам семинара. Писал им, что они зарегистрированы. Естественно, обращал внимание на то, что у людей написано в адресной строчке. Фантазия у людей просто зашкаливает. Например , написано: Маша Иванова, но если посмотреть подпись внизу письма, можно увидеть Мария Петрова. Отправляю письмо директору агентства, у которого вообще …

Читать далее »

Окт 26

Сайт туристической компании и его проблемы

Как известно в бизнесе, а тем более в туристическом ,не бывает мелочей. То, на что обычно вообще никто не обращает внимания оказывается очень важным. Различные мелочи могут способствовать вашему успешному бизнесу, а могут его начать тормозить. Именно так обстоит дело с туристическими сайтами. В момент его создания обычно обращают внимание на его дизайн, на создание …

Читать далее »

Окт 23

Как отправлять письма?

Среди менеджеров иногда встречаются трудоголики. Их хлебом не корми, дай с туристом пообщаться. Если нет возможности позвонить по телефону они начинают писать письма. Отдельные уникумы эти письма пишут ночью, и ночью их отправляют. Вероятно, они не знают, что у многих получателей в настройках стоит звуковое оповещение. Кое-кто его даже ночью не отключает ,ни на своем …

Читать далее »

Окт 14

Это непонятное слово «транскрибация».

Вы, наверное, помните детский стишок на тему «Завтра, завтра не сегодня — так лентяи говорят…». К сожалению, даже во взрослой жизни перекладывание нужных дел на «завтра» встречается довольно часто. Давайте рассмотрим простой пример, что делает менеджер, который едет в рекламник или, как его еще называют, «инфотур».

Читать далее »

Окт 14

Зачем проводить опросы в своих группах.

Пять минут назад я установил опросник в нашей группе. За это время успело проголосовать 35 человек. Думаю, что это очень хороший результат. Я его проводил с целью понять каких взглядов на ситуацию в современном российском туризме придерживаются участники нашей группы. Этот опросник мне поможет лучше подготовиться к семинару в Питере 30 октября. Точно такие же …

Читать далее »

Окт 07

Как работать с туристическим микроскопом?

Есть такое крылатое выражение: «забивать гвозди микроскопом». Надеюсь, что вы понимаете его значение. Смысл сводится к тому, что нельзя, используя серьезный и дорогой инструмент применять его для решения глупых задач.

Читать далее »

Окт 02

О подарках и вирусном маркетинге

Многие агентства делают подарки своим туристам. К сожалению, в большинстве случаев подарки не оказывают должного воздействия. От подарков обычно никто не отказывается, но сказать, что с их помощью увеличиваются продажи тоже нельзя. Многие и без подарков покупают, а есть и такие туристы, что сколько подарков не дари, а они все равно на сторону смотрят.

Читать далее »