Архив по этикетке: менеджер турагентства

Янв 13

Как правильно записывать чтобы получать прибыль?

О том, что нужно записывать телефонные разговоры мы с вами говорили неоднократно. Именно прослушивание и анализ разговоров помогает менеджерам с каждым днем продавать все лучше и лучше. «Хорошие» и «отличные» разговоры являются прекрасным материалом для обучения новичков. Благодаря записанным разговорам можно всегда проверить насколько правильно использует менеджер скрипты продаж, насколько верно он повторяет упражнения, которые …

Читать далее »

Дек 27

Кто такие «дигиталы» и как с ними работать. Рекламные хитрости.

Дигитал – это человек, склонный к логическому, схематическому мышлению, человек, воспринимающий информацию по принципу: логично – нелогично. Не случайно в переводе с английского “дигитал” означает ”цифровой”.

Читать далее »

Ноя 19

Зачем скайп турагенту?

Сегодня, почти час, общался с менеджером из города N. Этот менеджер решил открыть свою компанию и очень меня просил о консультации. На мой вопрос: «Есть ли у Вас cкайп?» — я получил утвердительный ответ. В результате оказалось, что кроме самой программы у него ничего нет. Нет микрофона, нет вебкамеры. Печатает он (менеджер)очень медленно… Те вопросы …

Читать далее »

Окт 23

Как отправлять письма?

Среди менеджеров иногда встречаются трудоголики. Их хлебом не корми, дай с туристом пообщаться. Если нет возможности позвонить по телефону они начинают писать письма. Отдельные уникумы эти письма пишут ночью, и ночью их отправляют. Вероятно, они не знают, что у многих получателей в настройках стоит звуковое оповещение. Кое-кто его даже ночью не отключает ,ни на своем …

Читать далее »

Окт 14

Это непонятное слово «транскрибация».

Вы, наверное, помните детский стишок на тему «Завтра, завтра не сегодня — так лентяи говорят…». К сожалению, даже во взрослой жизни перекладывание нужных дел на «завтра» встречается довольно часто. Давайте рассмотрим простой пример, что делает менеджер, который едет в рекламник или, как его еще называют, «инфотур».

Читать далее »

Июл 14

Про скрипты продаж

В настоящее время все большую популярность набирают скрипты продаж по телефону и в офисе. Естественно, возникает вопрос: — А почему? Дело в том, что с моей точки зрения, несмотря на их популярность, они далеко не всегда приносят желаемый результат. Это связано с тем, что скрипты- это набор определенных фраз, которые должен произносить менеджер по продажам.

Читать далее »

Фев 20

Зачем нужен «Тайм-менеджмент»???

Есть такое понятие «тайм-менеджмент». Если не вдаваться во всякие теоретические объяснения, то это управление своим рабочим временем. Именно время, а точнее, его правильное расходование, уравнивает нас со всеми миллионерами и миллиардерами. Ведь, подумайте сами, у них, точно так же, как и у нас, в сутках всего 24 часа. Но, за эти сутки одни умудряются делать …

Читать далее »

Дек 05

Загадка для менеджеров

Сегодня наблюдал одну интересную картинку из жизни. Захожу в туристическое агентство, общаюсь с директором и пытаюсь понять, что делает менеджер. Бедная девушка что-то смотрит в группе ВКонтакте и, высунув язык, что-то оттуда выписывает.Интересно стало узнать, что же такое она выписывает. Оказалось, что часть заявок и вопросов приходит ВКонтакт. Потом на e-mialы, которые клиенты оставляют там, …

Читать далее »

Дек 02

Про «горячие» и «холодные» звонки.

Вы, наверное, знаете, что есть такое понятие «горячий звонок». Это когда турист звонит вам сам. В этом случае он немного «разогрет». Он сам вас выбрал. Он нашел Ваш сайт или группу в социальных сетях. Возможно, что Ваш номер телефона ему дал кто-то из ваших общих знакомых. Эффективность таких звонков довольно высока, так как этот человек …

Читать далее »

Ноя 18

Про турагентства и сбор грибов

Вы когда-нибудь собирали грибы в лесу? Если собирали, то, наверное, знаете, что они не все бывают съедобные. Среди них встречаются поганки, червивые грибы, а из тех, которые являются съедобными, тоже все подряд собирать нельзя. Совсем маленькие и только появившиеся на свет нормальные грибники в свою корзинку не кладут. Точно по таким же принципам осуществляется продажа …

Читать далее »

Страница 1 из 612345...Последняя »