Архив по этикетке: продажа туров

Фев 13

Как говорить правильно?

Вы наверное знаете эту историю: Клиент в ресторане заказывает кофе. Официант записывает и говорит: — ок. записал…»

Читать далее »

Июн 10

История про девушку

Молодая и красивая девушка Светлана уже два года была замужем. Жили они с мужем довольно скромно. Снимали однокомнатную квартиру, год копили на машину, и мечтали когда-нибудь поехать отдохнуть за границу. Ни сама Светлана, ни ее муж Сергей никуда за пределы Родины не выезжали, но очень им этого хотелось. Они даже заграничные паспорта себе оформили. Наверное, …

Читать далее »

Апр 03

Зачем нужны речевые шаблоны?

«Общение с туристом по телефону и в офисе» — одна из тем моих традиционных тренингов. Если не вдаваться во всякие детали, то можно сказать, что теоретическую часть, которая состоит из шести основных блоков, знают очень многие. Знают еще до того, как приходят на тренинг. Ведь, действительно, в теории все просто: 1. Знакомство с туристом 2. …

Читать далее »

Янв 27

Завтрак с туристом.

Торговля возникла еще до появления европейской цивилизации. Базары существовали в Урарту, Финикии, Египте задолго до появления термина « marketing». То есть, у человечества уже давным-давно есть надежные, проверенные временем, приемы торговли. Умение продавать складывается из знаний философии, психологии и дипломатии. Многое, считающееся нами сейчас новым и необычным, не что иное, как хорошо забытое старое. Так …

Читать далее »

Окт 08

Где взять «лояльных» туристов???

Мне кажется, нет таких агентств, сотрудники которых не мечтали бы о большом количестве лояльных туристов . Возникает вопрос, откуда их (туристов) взять. Я неоднократно писал , что это можно сделать, начав активно использовать социальные сети. Но на моих авторских семинарах мне часто задают вопросы на эту тему, пишут на почту и в личку, и жалуются, …

Читать далее »

Окт 02

Учимся считать результаты.

Многие из вас ,наверное, задавали себе вопрос: « Почему у моего агентства маленькая прибыль? Что я делаю не так?» Или так: «Почему у меня низкая зарплата?» Или так : « Можно ли в туризме делать «серьезные деньги»? Если задавались этими вопросами и не нашли точного ответа, надеюсь, эта статья Вам пригодится! Как мне кажется, для …

Читать далее »

Сен 28

Алгоритм составления писем для туристов

1.Поздоровайтесь с клиентом и в дальнейшем обращайтесь к нему по имени. Фразы : «Добрый день», «Здравствуйте», «Приветствую Вас» никогда не бывают лишними. 2. Помните, что человеку всегда приятно слышать свое имя. Называйте его так, как он Вам представился во время телефонного разговора . Используйте в тексте письма имя человека не менее трех раз.

Читать далее »

Сен 26

Учимся писать «продающие» письма

Вероятно, многим знакома такая ситуация : по телефону турист просит Вас послать ему по электронной почте письмо со всеми вариантами тура. Менеджер отправляет по указанному адресу письмо , а – «дальше — тишина». То есть, реакции со стороны туриста никакой нет, молчит, «как партизан на допросе»,а менеджер ломает голову ,что в его письме было не …

Читать далее »

Авг 06

Три способа повышения рентабельности

Надеюсь, что все директора и менеджеры туристических агентств хотят продавать дорогие туры и при этом хотят продавать их часто. К сожалению, эта мечта для многих остается недостижимой. В лучшем случае,удается продавать туры по «средней цене» среднестатистическому туристу. Но и при таких продажах, прибыль в разных агентствах разная. Во многом это зависит от того, какова рентабельность …

Читать далее »

Июн 09

Как заработать деньги на рекламном туре (практические советы)

Наверное, не существует менеджера или директора туристической компании, который хоть раз не посещал бы рекламный тур. Возвращаясь из поездки стоит задуматься, а каким образом возможно ее монетизировать? Многие менеджеры уверены, что когда своими глазами видели страну, курорты, отели — то эти знания очень помогут в продажах. Но мало кто задумывается над тем, каким образом можно …

Читать далее »

Страница 1 из 3123